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Assista Paramount
Seliga no FAQ que preparamos para você.
Separamos algumas dúvidas para que você espero ter ajudado, mas caso o problema persista entre em contato com o nosso canal de atendimento suporte suporte clicando no botão abaixo.
Estou sem internet, o que fazer?
Verifique os cabos atrás do aparelho e certifique-se de que estejam todos conectados:
Verifique se o aparelho está conectado na energia:
Tente desligar o aparelho por alguns minutos e então ligue novamente:
Caso esteja tudo certo e você já efetuou os procedimentos acima, entre em contato com o nosso suporte.
Minha internet está lenta, o que fazer?
A saúde do computador pode afetar sua conexão com a Internet.
Spyware e vírus podem certamente causar problemas, mas a velocidade da conexão com a Internet também pode ser afetada por programas complementares, pela quantidade de memória do computador, pelo espaço em disco e sua condição, e pelos programas em execução.
Como emitir a 2° via da minha fatura?
Deseja gerar a segunda via de sua fatura?
Basta digitar o cpf/cnpj do titular no inicio do nosso site logo acima, após digitar o cpf/cnpj basta clicar no botão (Gerar) e logo após clique no botão (Abrir fatura).
Como acessar os aplicativos gratuitos?
Por que o Wifi 2.4 Ghz tem menos velocidade que o 5 Ghz?
GHz é a sigla para Giga-hertz, essa unidade de medida é usada para dizer quantos ciclos por segundo determinado pulso é gerado.
Então, 5 GHz possui uma geração de pulsos (frequência) maior que 2.4 GHz, logo, numa mesma quantidade de tempo, uma pulsação de maior frequência vai entregar mais dados.
Por isso, considerando as mesmas condições gerais, o WiFi 2.4 GHz chega menos velocidade que 5 GHz.
O que é Wifi 5 Ghz e Wifi 2.4 Ghz?
Assim como o cabo de rede é uma forma de se conectar ao roteador, o Wi-fi 5 GHz e WiFi 2.4 GHz são formas de se conectar ao roteador, sem fio.
São indicadas para ter maior mobilidade, porém, para maior estabilidade de conexão é indicado a conexão via cabo por ter menor frequência, o WiFi 2.4 GHz gera ondas maiores (quanto menor a frequência, maior a amplitude das ondas), e por terem amplitude maior atravessam barreiras com maior facilidade e possuem alcance maior que a 5 GHz, que por sua vez sofre mais com barreiras e possui um alcance menor.
Como fazer o sinal de Wifi alcançar toda a casa?
Assim como o cabo de rede é uma forma de se conectar ao roteador, o Wi-fi 5 GHz e WiFi 2.4 GHz são formas de se conectar ao roteador, sem fio.
São indicadas para ter maior mobilidade, porém, para maior estabilidade de conexão é indicado a conexão via cabo por ter menor frequência, o WiFi 2.4 GHz gera ondas maiores (quanto menor a frequência, maior a amplitude das ondas), e por terem amplitude maior atravessam barreiras com maior facilidade e possuem alcance maior que a 5 GHz, que por sua vez sofre mais com barreiras e possui um alcance menor.
Vou mudar de casa, é necessário cancelar a internet e refazer outra contratação?
Você pode solicitar uma mudança de endereço e permanecer com o mesmo plano e mesmo contrato.
OBS:
Será analisado se no novo endereço existe a viabilidade de atendimento.
Por que a internet funciona bem no celular, e na televisão não?
Cada dispositivo possui especificações técnicas definidas por seus fabricantes, e dependendo de como ele foi projetado e fabricado, ele pode ser melhor ou pior que outros.
Normalmente, as especificações técnicas de celulares são melhores que das TVs, e por isso, geralmente, funcionam com desempenho melhor.
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Sábados de 08h ás 12h.
