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Seliga no FAQ que preparamos para você.

Separamos algumas dúvidas para que você espero ter ajudado, mas caso o problema persista entre em contato com o nosso canal de atendimento suporte suporte clicando no botão abaixo.

Estou sem internet, o que fazer?

Verifique os cabos atrás do aparelho e certifique-se de que estejam todos conectados:

Verifique se o aparelho está conectado na energia:

Tente desligar o aparelho por alguns minutos e então ligue novamente:

Caso esteja tudo certo e você já efetuou os procedimentos acima, entre em contato com o nosso suporte.

Minha internet está lenta, o que fazer?

A saúde do computador pode afetar sua conexão com a Internet.

Spyware e vírus podem certamente causar problemas, mas a velocidade da conexão com a Internet também pode ser afetada por programas complementares, pela quantidade de memória do computador, pelo espaço em disco e sua condição, e pelos programas em execução.

Como emitir a 2° via da minha fatura?

Deseja gerar a segunda via de sua fatura?

Basta digitar o cpf/cnpj do titular no inicio do nosso site logo acima, após digitar o cpf/cnpj basta clicar no botão (Gerar) e logo após clique no botão (Abrir fatura).

Como acessar os aplicativos gratuitos?

Para acessar o tutorial sobre cada aplicativo, basta clicar no menu (Seliga Play) em nossa barra de navegação, e então você será redirecionado(a) para uma nova tela com todos os tutoriais que você precisa.

Por que o Wifi 2.4 Ghz tem menos velocidade que o 5 Ghz?

GHz é a sigla para Giga-hertz, essa unidade de medida é usada para dizer quantos ciclos por segundo determinado pulso é gerado.

Então, 5 GHz possui uma geração de pulsos (frequência) maior que 2.4 GHz, logo, numa mesma quantidade de tempo, uma pulsação de maior frequência vai entregar mais dados.

Por isso, considerando as mesmas condições gerais, o WiFi 2.4 GHz chega menos velocidade que 5 GHz.

O que é Wifi 5 Ghz e Wifi 2.4 Ghz?

Assim como o cabo de rede é uma forma de se conectar ao roteador, o Wi-fi 5 GHz e WiFi 2.4 GHz são formas de se conectar ao roteador, sem fio.

São indicadas para ter maior mobilidade, porém, para maior estabilidade de conexão é indicado a conexão via cabo por ter menor frequência, o WiFi 2.4 GHz gera ondas maiores (quanto menor a frequência, maior a amplitude das ondas), e por terem amplitude maior atravessam barreiras com maior facilidade e possuem alcance maior que a 5 GHz, que por sua vez sofre mais com barreiras e possui um alcance menor.

Como fazer o sinal de Wifi alcançar toda a casa?

Assim como o cabo de rede é uma forma de se conectar ao roteador, o Wi-fi 5 GHz e WiFi 2.4 GHz são formas de se conectar ao roteador, sem fio.

São indicadas para ter maior mobilidade, porém, para maior estabilidade de conexão é indicado a conexão via cabo por ter menor frequência, o WiFi 2.4 GHz gera ondas maiores (quanto menor a frequência, maior a amplitude das ondas), e por terem amplitude maior atravessam barreiras com maior facilidade e possuem alcance maior que a 5 GHz, que por sua vez sofre mais com barreiras e possui um alcance menor.

Vou mudar de casa, é necessário cancelar a internet e refazer outra contratação?

Você pode solicitar uma mudança de endereço e permanecer com o mesmo plano e mesmo contrato.
OBS:

Será analisado se no novo endereço existe a viabilidade de atendimento.

Por que a internet funciona bem no celular, e na televisão não?

Cada dispositivo possui especificações técnicas definidas por seus fabricantes, e dependendo de como ele foi projetado e fabricado, ele pode ser melhor ou pior que outros.

Normalmente, as especificações técnicas de celulares são melhores que das TVs, e por isso, geralmente, funcionam com desempenho melhor.

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    • Assista à nossa grade linear de programação de TV com 65 canais através de um app instalado na sua smart TV.
  • Assinatura Digilivro
    • Receba todos os meses dois livros digitais na sua caixa de e-mail.

Valores da oferta conforme condição de pagamento:

  • Cartão de crédito recorrente: R$69,90. Após 3 meses, R$79,90.
  • Boleto: R$89,90 até a data do vencimento. Após o vencimento R$99,90.

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660Mb + 65 Canais de TV

Benefícios da oferta:

  • Instalação gratuita (mediante pré cadastro aprovado)
  • Internet de 660mb (até 660mb de download, até 330mb de upload)
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    • Assista à nossa grade linear de programação de TV com 65 canais através de um app instalado na sua smart TV.
  • Assinatura Digilivro
    • Receba todos os meses dois livros digitais na sua caixa de e-mail.

Valores da oferta conforme condição de pagamento:

  • Cartão de crédito recorrente: R$99,90.
  • Boleto: R$109,90 até a data do vencimento. Após o vencimento R$119,90.

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880Mb + 65 Canais de TV

Benefícios da oferta:

  • Instalação gratuita (mediante pré cadastro aprovado)
  • Internet de 880mb (até 880mb de download, até 440mb de upload)
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    • Assista à nossa grade linear de programação de TV com 65 canais através de um app instalado na sua smart TV.
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Valores da oferta conforme condição de pagamento:

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660Mb + Globoplay + 65 Canais de TV

Benefícios da oferta:

  • Instalação gratuita (mediante pré cadastro aprovado)
  • Internet de 660mb (até 660mb de download, até 330mb de upload)
  • Assinatura Globoplay
    • Assista séries originais e exclusivas, filmes, novelas, shows, documentários e muito mais, além de toda a programação da TV Globo ao vivo ou quando quiser. Até 3 telas simultâneas.
  • Assinatura Seligaplay
    • Assista à nossa grade linear de programação de TV com 65 canais através de um app instalado na sua smart TV.
  • Assinatura Digilivro
    • Receba todos os meses dois livros digitais na sua caixa de e-mail.
  • Assinatura Max por 3 meses
    • Assista a sucessos de bilheteria, produções originais e conteúdos das marcas HBO, Cartoon Network, TNT, Discovery e muito mais. Lista de exibição dinâmica, até 2 dispositivos simultâneos, 30 downloads para assistir offline. Após os 3 meses, o serviço poderá ser contratado à parte.

Valores da oferta conforme condição de pagamento:

  • Cartão de crédito recorrente: R$119,90. Após 3 meses R$129,90.
  • Boleto: R$129,90 até a data do vencimento. Após o vencimento R$139,90.

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880Mb + Globoplay + 65 Canais de TV

Benefícios da oferta:

  • Instalação gratuita (mediante pré cadastro aprovado)
  • Internet de 880mb (até 880mb de download, até 440mb de upload)
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Valores da oferta conforme condição de pagamento:

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880Mb + Globoplay + 65 Canais de TV + Mini Nobreak + Watch + Paramount

Benefícios da oferta:

  • Instalação gratuita (mediante pré cadastro aprovado)
  • Internet de 880mb (até 880mb de download, até 440mb de upload)
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  •  Assinatura Watch TV e Paramount+
    • Ampla biblioteca de conteúdo de entretenimento, incluindo filmes e programas de TV, além de eventos esportivos ao vivo como Libertadores e Sul-Americana
  • Nobreak Smart Mini DC
    • Solução compacta e versátil para fornecer energia de backup por até 8h a dispositivos eletrônicos em caso de falha na alimentação principal, mantendo você sempre conectado. Equipamento em comodato.

Valores da oferta conforme condição de pagamento:

  • Cartão de crédito recorrente: R$139,90. Após 3 meses R$149,90.
  • Boleto: R$169,90.

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440Mb + Paramount + Watch TV + 65 Canais de TV

Benefícios da oferta:

  • Instalação gratuita (mediante pré cadastro aprovado)
  • Internet de 440mb (até 440mb de download, até 220mb de upload)
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  • Assinatura Digilivro
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  • Assinatura Watch TV e Paramount+
    • Ampla biblioteca de conteúdo de entretenimento, incluindo filmes e programas de TV, além de eventos esportivos ao vivo como Libertadores e Sul-Americana

Valores da oferta conforme condição de pagamento:

  • Cartão de crédito recorrente: R$89,90.
  • Boleto: R$99,90 até a data do vencimento. Após o vencimento R$109,90.

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660Mb + Paramount + Watch + 65 Canais de TV

Benefícios da oferta:

  • Instalação gratuita (mediante pré cadastro aprovado)
  • Internet de 660mb (até 660mb de download, até 330mb de upload)
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Valores da oferta conforme condição de pagamento:

  • Cartão de crédito recorrente: R$99,90. Após 3 meses R$119,90.
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880Mb + Paramount + Watch TV + 65 Canais de TV

Benefícios da oferta:

  • Instalação gratuita (mediante pré cadastro aprovado)
  • Internet de 880mb (até 880mb de download, até 440mb de upload)
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Valores da oferta conforme condição de pagamento:

  • Cartão de crédito recorrente: R$109,90. Após 3 meses R$129,90.
  • Boleto: R$129,90 até a data do vencimento. Após o vencimento R$139,90.

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330Mb + 65 Canais de TV - empresarial

Benefícios da oferta:

  • Instalação gratuita (mediante pré cadastro aprovado)
  • Internet de 330mb (até 330mb de download, até 165mb de upload)
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Valores da oferta conforme condição de pagamento:

  • Cartão de crédito recorrente: R$79,90.
  • Boleto: R$79,90. Após o vencimento R$89,90

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550Mb + 65 Canais de TV - empresarial

Benefícios da oferta:

  • Instalação gratuita (mediante pré cadastro aprovado)
  • Internet de 550mb (até 550mb de download, até 275mb de upload)
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  • Boleto: R$99,90. Após o vencimento, R$109,90

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